उपयोगी टिप्स

लक्षित दर्शकों का विश्लेषण कैसे करें

IRBIS डिजिटल एजेंसी में मैनेजिंग पार्टनर और मार्केट एनालिस्ट गैलिना कुज़मेनकोवा ने खुद को टारगेट का विश्लेषण करने के तरीके के बारे में बात की।

बाजार पर कई उपकरण हैं जो आपको दर्शकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं, लेकिन हर मिनट ग्राहक पर हमला करने वाली जानकारी की एक बड़ी मात्रा उसकी प्रतिरक्षा विकसित करती है। यदि संदेश उसकी आवश्यकताओं और हितों को पूरा नहीं करता है, तो खरीदार तक पहुंचना मुश्किल है।

खरीदार तक कैसे पहुंचे?

एक तरह से उसके लिए अपनी समस्या का समाधान पेश करें। समस्या की पहचान करने के लिए, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करना आवश्यक है।

आप विशिष्ट एजेंसियों की सेवाओं का सहारा लिए बिना लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण स्वयं कर सकते हैं। लक्षित दर्शकों के विश्लेषण की प्रक्रिया में, आप नए समाधान और व्यावसायिक अवसर पा सकते हैं।

मैंने एक सरल और उदाहरणात्मक उदाहरण विकसित किया है जो आपको स्वतंत्र रूप से लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करने में मदद करेगा।

लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण क्या है

एक महत्वपूर्ण बिंदु। उपभोक्ता और खरीदार हमेशा एक ही व्यक्ति नहीं होते हैं।

उदाहरण के लिए, मैं अपने लिए फूल खरीदता हूं - मैं एक खरीदार और एक उपभोक्ता हूं। मैं अपनी मां को उपहार के रूप में फूल खरीदता हूं - मैं एक खरीदार हूं, मेरी मां एक उपभोक्ता है। मैं अपनी पसंद के अनुसार फूलों की दुकान चुनूंगा, और मेरी माँ की पसंद के अनुसार फूल।

पहला कदम। ग्राहक विभाजन

आइए हम फूलों की दुकान के उदाहरण पर लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करें।

हम न केवल हमारे ग्राहकों का विश्लेषण करते हैं, बल्कि भावी भी।

जो फूल खरीदता है (न केवल आपकी दुकान में)।

नतीजतन, हमें अलग-अलग रुचियों वाले कई खंड मिले, व्यवहार और लक्ष्य खरीदे।

फूलवाला घटनाओं, हॉलों आदि के लिए फूल खरीदता है। एक छात्र छुट्टी के लिए एक लड़की और माँ के लिए फूल खरीदता है। एक स्कूली माँ और दादी के लिए खरीदता है। वे सभी फूलों के खरीदार हैं।

चरण दो ग्राहक चित्र

उदाहरण के लिए, हम खरीदार का विश्लेषण करेंगे - आदमी (पति)।

कार्य यह पता लगाना है कि खरीदार को क्या समस्या है और हम इसे कैसे हल कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, निम्न मानदंडों के अनुसार खरीदार का एक चित्र बनाएं:

प्रत्येक खंड के लिए एक ग्राहक चित्र तैयार किया गया है। किसी खरीदार का चित्र एकत्र करते समय, उसे फेसलेस मत बनाइए।

जानकारी कहां से प्राप्त करें?

अपने ग्राहकों के साथ संवाद करें, दोस्तों, परिचितों, साक्षात्कार मंचों को पढ़ें।

चरण पाँच खरीदार तक कैसे पहुंचे

सर्गेई पेट्रोविच एक उन्नत इंटरनेट उपयोगकर्ता नहीं है, वह शायद ही कभी दुकान पर जाता है, देर से घर आता है।

हम उस तक कैसे पहुंच सकते हैं?

इस सरल विश्लेषण से, आप ऐसे समाधान पा सकते हैं जो बिक्री बढ़ाने में मदद करेंगे।

एक विस्तारित विश्लेषण के लिए, जिसके ढांचे में विशेषज्ञ गुणात्मक अनुसंधान का संचालन करते हैं और ग्राहक यात्रा मानचित्र उत्पाद के साथ उपभोक्ता संपर्क का मानचित्र बनाते हैं, विशेषज्ञों को आकर्षित करना बेहतर होता है।

उपयोगकर्ता द्वारा प्रकाशित सामग्री। एक राय साझा करने या अपनी परियोजना के बारे में बताने के लिए "लिखें" बटन पर क्लिक करें।

4. उपयोगकर्ता

सर्वेक्षण आपकी वेबसाइट पर, सामाजिक नेटवर्क में या विशेष सेवाओं का उपयोग करके सर्वेक्षण प्रपत्र बना सकते हैं।

फेसबुक में, अंतर्निहित कार्यक्षमता का उपयोग करके सर्वेक्षण किया जा सकता है। "VKontakte" सर्वेक्षण में किसी भी पद से जुड़ा जा सकता है।

Google प्रपत्र

इलेक्ट्रॉनिक सर्वेक्षण बनाने के लिए एक सरल और मुफ्त सेवा, जो यहां उपलब्ध है। इसके अलावा आप परीक्षण बनाने के लिए अनुमति देता है। आपके उपयोगकर्ता सर्वेक्षण में सक्षम होंगे, और सभी उत्तर रिकॉर्ड किए जाएंगे। आरंभ करने के लिए, बस एक Google खाता (Gmail में मेलबॉक्स) होना चाहिए।

सर्वेक्षण बनाना आसान है, इसके लिए विशेष निर्देशों की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, आप तैयार किए गए टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं, और फिर इसे थोड़ा बदल सकते हैं। सेवा में एक अंतर्निहित "सहायता" है, जिसमें सबसे लोकप्रिय सवालों के जवाब हैं। एक सर्वेक्षण बनाने के बाद, आपको इसे प्रकाशित करने की आवश्यकता है, फिर आप एक्सेस स्तरों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं - सर्वेक्षण सभी के लिए या केवल उन लोगों के लिए सुलभ हो सकता है जिनके पास इसके लिए लिंक है।

SurveyMonkey

सर्वेक्षण करने के लिए सेवा, जिसके साथ आप अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। केवल एक चीज यह है कि आपके पास पहले से ही कुछ संपर्क होना चाहिए। ये सोशल नेटवर्क पर प्रोफाइल, मेलिंग सूची या सीआरएम से ईमेल पते हो सकते हैं।

प्रश्न विशिष्ट होने चाहिए, अर्थात्, आपको पहले यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या जानकारी की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, तो उपयोगकर्ता से यह पूछना उपयोगी होगा कि उसने खरीदने से इनकार क्यों किया, जो उसे मुश्किल लग रहा था, प्रतियोगियों के क्या फायदे हैं?

मुद्दा यह है कि अपनी बिक्री फ़नल में एक "अड़चन" ढूंढें, एक ऐसा क्षण जो उपयोगकर्ता को कठिन बना देता है और आपको खरीदारी करने से रोकता है। और सर्वेक्षण की मदद से, यह समझने की कोशिश करें कि स्थिति को कैसे ठीक किया जाए।

यदि यह आपका पहली बार सर्वेक्षण बना रहा है, तो आप तैयार किए गए खाकों में से एक का उपयोग कर सकते हैं या बस इसे आधार के रूप में ले सकते हैं और अपना खुद का बना सकते हैं।

आप मूल टैरिफ योजना से सेवा से परिचित होना शुरू कर सकते हैं, जो मुफ्त में प्रदान की जाती है। इसमें आप असीमित संख्या में चुनाव कर सकते हैं। हालांकि, ध्यान रखें: एक सर्वेक्षण में 10 से अधिक प्रश्न शामिल नहीं किए जा सकते हैं और एक फॉर्म में 100 से अधिक उत्तर एकत्र नहीं किए जा सकते हैं। प्रश्न डिजाइनर पर भी सीमाएँ हैं। इसके अलावा, इस टैरिफ प्लान में केवल व्यक्तिगत कार्य शामिल हैं - आप अतिरिक्त खाते नहीं बना सकते हैं, सामान्य टेम्पलेट विकसित कर सकते हैं और संयुक्त रूप से डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं।

यह टैरिफ एक छोटा सा सर्वेक्षण करने के लिए पर्याप्त होगा, उदाहरण के लिए, आपकी सेवा के साथ संतुष्टि की डिग्री का पता लगाने के लिए। यदि आप समझते हैं कि आपको अधिक सुविधाओं की आवश्यकता है, तो किसी भी समय आप भुगतान की गई सदस्यता के लिए आवेदन कर सकते हैं। सबसे महंगी टैरिफ योजना 4999 रूबल प्रति माह है।

सेवा में एक और दोष है: किसी भी दर पर, आपको स्वतंत्र रूप से एक प्रश्नावली बनाने और अध्ययन में भाग लेने के लिए निमंत्रण भेजने की आवश्यकता होगी। संभावित दर्शकों का साक्षात्कार करना मुश्किल हो सकता है जिन्होंने अभी तक संपर्क नहीं छोड़ा है।

5. ब्रांड उल्लेखों का विश्लेषण

इस स्तर पर, सेवाओं का उपयोग सामाजिक नेटवर्क, मंचों और विषयगत साइटों पर टिप्पणियों और समीक्षाओं को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। उल्लेखों का विश्लेषण आपको यह समझने की अनुमति देता है कि ब्रांड उपयोगकर्ताओं की आंखों में कैसा दिखता है।

ऐसी कई सेवाएं हैं जो आपको उल्लेखों को ट्रैक करने देती हैं। हम उनमें से सबसे बड़े और सबसे लोकप्रिय - ब्रांड एनालिटिक्स पर विचार करेंगे।

ब्रांड एनालिटिक्स

यदि आप जानना चाहते हैं कि सोशल मीडिया उपयोगकर्ता आपके ब्रांड या प्रतियोगियों के बारे में क्या कहते हैं, तो ब्रांड एनालिटिक्स से संपर्क करें।

दर्शकों के एक अज्ञात हिस्से को कवर करने के लिए सेवा। यह आपकी कंपनी, ब्रांड, व्यक्ति या सेवा के सभी संदर्भों का ट्रैक रखता है, एक साथ जानकारी लाता है और इसे एक सुलभ ग्राफिक रूप में प्रस्तुत करता है। फायदे में से एक इंडेक्सिंग की गति है, कुछ ही मिनटों में आप अपनी कंपनी का उल्लेख देखेंगे। दूसरा, ब्रांड एनालिटिक्स फेसबुक पोस्ट और इंस्टाग्राम टिप्पणियों को प्रभावी ढंग से एकत्र करता है। आप देख सकते हैं कि आप कितनी बार और किस नस में उल्लिखित हैं।

व्यक्तिगत रूप से दर्शकों को जानना क्यों महत्वपूर्ण है?

एक सरल और स्पष्ट उदाहरण:

मान लीजिए कि आप बॉलरूम डांसिंग शूज़ बेचते हैं। आप एक व्यस्त चौराहे पर खड़े हो सकते हैं और अपना सामान हर किसी को भेंट कर सकते हैं। और एक मौका के लिए आशा करें कि कोई दिलचस्पी रखेगा और खरीदेगा।

सबसे अधिक संभावना है कि आप चालाक होंगे और जूते की पेशकश करेंगे, उदाहरण के लिए, बॉलरूम डांस टूर्नामेंट में भाग लेने वालों के लिए। या स्पोर्ट्स पैलेस में विज्ञापन। बिक्री काफी तेज हो जाएगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने उच्च संबंध सूचकांक के साथ विज्ञापन किया है। और आत्मीयता सूचकांक क्या है लक्षित दर्शकों का क्या अर्थ है वास्तव में, आप थोड़ा कम सीखेंगे।

लक्षित दर्शकों में शामिल होने से व्यवसाय की सफलता और समृद्धि सुनिश्चित होती है। जब आप अपने ग्राहक को दृष्टि से जानते हैं, उसकी जरूरतों और आदतों को जानते हैं, तो आपके लिए विज्ञापन अभियान की रणनीति निर्धारित करना मुश्किल नहीं होगा।

और किसी एक लक्षित दर्शक की अज्ञानता, या गलत, बहुत अस्पष्ट, लक्ष्य दर्शकों की परिभाषा माल को विफल कर देती है। और यह विज्ञापन बजट की मुद्रास्फीति की ओर जाता है, जिसका अर्थ है कि व्यवसाय की कम लाभप्रदता।

अपने लक्षित दर्शकों का विश्लेषण क्यों करें

आइए देखें कि लक्षित दर्शक क्या है। यह लोगों का एक समूह है, जिनके लिए एक निश्चित उत्पाद या सेवा का इरादा है। लक्षित दर्शकों में सभी प्रतिभागियों के पास कुछ न कुछ है - उदाहरण के लिए, किसी चीज़ की आवश्यकता, वह समस्या जिसे वे हल करना चाहते हैं। यह लक्षित दर्शकों की जरूरतों को पूरा करना है जो आपके उत्पाद का इरादा है। लेकिन अधिक सटीक रूप से यह पहचानने के लिए कि दर्शकों को क्या चाहिए, यह खंडों में विभाजित है - लिंग, आयु, आय, गतिविधि के क्षेत्र आदि से।

एक कंपनी काम नहीं कर सकती है और अपने सभी सामान या सेवाएं प्रदान कर सकती है। प्रत्येक उत्पाद को अपने लक्षित दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें अद्वितीय विशेषताएं हैं।

लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों की विशिष्ट विशेषताएं हैं:

  • उत्पाद में रुचि। कार के लिए स्पेयर पार्ट्स की जरूरत नहीं है जिनके पास वाहन नहीं है।
  • खरीदने की वित्तीय क्षमता। महंगे कपड़ों के साथ एक बुटीक छात्रावास के बगल में रखना अनुचित है।
  • विपणन दबाव के प्रति संवेदनशीलता। अक्सर, एक ब्रांड के अनुयायी किसी भी प्रभावित नहीं होते हैं, यहां तक ​​कि सबसे प्रभावी विपणन तकनीकों को उन्हें किसी अन्य ब्रांड के पक्ष में लुभाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

लक्षित दर्शकों का विश्लेषण और किसी भी कंपनी के लिए "अपने" उपभोक्ताओं की सटीक पहचान आवश्यक है। एक विज्ञापन अभियान शुरू करने से पहले, एक नए उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए, आपको निश्चित रूप से यह निर्धारित करना चाहिए कि उत्पाद किसके लिए है। टारगेट ऑडियंस जितनी संकरी होगी, आप उससे उतने ही ज्यादा प्रभावशाली होंगे।

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कई कंपनियां पूरी तरह से समझ नहीं पाती हैं कि लक्षित दर्शक कितना महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, यह वह है - किसी भी विपणन रणनीति का प्रारंभिक बिंदु। यहां आप मछली पकड़ने के साथ एक सादृश्य आकर्षित कर सकते हैं। कोई भी मछुआरा एक चारा का चयन करता है जो इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस तरह की मछली पकड़ना चाहता है। व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में स्थिति समान है - एक विपणन रणनीति का विकल्प हमेशा एक संभावित खरीदार के चित्र द्वारा निर्धारित किया जाता है।

यदि कंपनी अपने लक्षित दर्शकों को जानती है, तो:

  1. वह समझता है कि ग्राहक वफादारी कैसे बढ़ाई जाए - लोग वापस आएंगे और अपने रिश्तेदारों, दोस्तों, परिचितों को उत्पाद या सेवा की सिफारिश करेंगे।
  2. नए ग्राहकों को तेजी से और सस्ता पाता है। विज्ञापन लागत काफी कम हो जाती है अगर कंपनी को पता है कि ग्राहकों को कहां और कैसे देखना है।
  3. फॉर्म प्रस्ताव जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करते हैं।

लक्ष्य दर्शकों का विपणन विश्लेषण कहाँ से शुरू करें: विभाजन और मध्य एशिया का एक चित्र तैयार करना

लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण किसी भी व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य है। आज बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है, और इसलिए केवल एक प्रस्ताव को खूबसूरती से प्रस्तुत करना पर्याप्त नहीं है। क्लाइंट को यह प्रदर्शित करना आवश्यक है कि प्रस्तावित उत्पाद या सेवा किन कार्यों और समस्याओं को हल करेगी, उत्पाद अपने बाहरी और सबसे महत्वपूर्ण रूप से आंतरिक दुनिया को कैसे बदल सकता है। दूसरे शब्दों में, उत्पाद नहीं बेचते हैं, लेकिन परिणाम, इसके उपयोग के लाभ।

लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण करते समय, आपको याद रखने की आवश्यकता है: उपभोक्ता अपनी 4 जरूरतों के अनुसार सामान खरीदते हैं:

  1. बेस।
  2. सामाजिक।
  3. आध्यात्मिक।
  4. ताकि हैसियत बढ़ाई जा सके।

प्रचार सामग्री का संकलन करते समय, इन विशेष आवश्यकताओं पर ध्यान देना आवश्यक है।

तो एक कंपनी को अपने संभावित उपभोक्ता के बारे में क्या पता होना चाहिए?

एक प्रभावी विश्लेषण करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों के लिंग, उनकी वित्तीय और वैवाहिक स्थिति, पेशे - को जानना चाहिए, जो कि सामाजिक-जनसांख्यिकीय और मनो-ग्राफिक संकेतकों का विचार है। इसके अलावा, आपको यह कल्पना करनी चाहिए कि आपके लक्षित दर्शक अपना खाली समय कहाँ और कैसे बिताते हैं, वे किस चीज़ में रुचि रखते हैं और किस सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

लक्षित श्रोताओं को खंडों या वर्गों में विभाजित करने के लिए यह समझना बहुत सुविधाजनक है कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, अर्थात् लक्षित श्रोताओं का अधिक विस्तृत विश्लेषण करें। खंड या क्लस्टरिंग करके, आप दर्शकों की जानकारी एकत्र करते हैं और ग्राहकों को समान विशेषताओं के अनुसार अलग-अलग श्रेणियों में व्यवस्थित करते हैं।

यदि आप विश्लेषण से अच्छे परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो उसके बारे में विस्तार से बताते हुए, एक संभावित ग्राहक का एक चित्र बनाएं। निम्नलिखित घटक आपके संभावित ग्राहक के चित्र में मौजूद होने चाहिए:

  • आयु, लिंग, वैवाहिक, सामाजिक स्थिति, आय स्तर, शिक्षा, पेशा,
  • सामाजिक गतिविधि (अवकाश, सामाजिक नेटवर्क, सामाजिक वृत्त),
  • कैसे उत्पाद समस्या को हल करने में सक्षम है, ग्राहक की जरूरतों को पूरा करें,
  • आपके उत्पाद या सेवा से क्या जुड़ाव है,
  • किस उद्देश्य से और क्यों उपभोक्ता उत्पाद खरीदता है।

ऐसी जानकारी एकत्र करने में कुछ भी जटिल नहीं है। अनुभवी विपणक सभी संभावित स्रोतों का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, साइट के मेट्रिक्स (उपयोगकर्ता क्लिक और अनदेखा संसाधन), सामाजिक नेटवर्क (जिन साइटों पर व्यक्ति पंजीकृत है, किन समुदायों में रुचि है, कौन सी जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है) का विश्लेषण करें।

इस तरह के डेटा का संग्रह निश्चित रूप से एक आसान प्रक्रिया नहीं है, लेकिन, मेरा विश्वास करो, परिणाम बंद हो जाएगा। आप लक्षित दर्शकों का एक विस्तृत विश्लेषण करेंगे, उन उपयोगकर्ताओं को सीधे विज्ञापन देंगे, जिन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता है, और संभावित ग्राहक के जितना करीब हो सके।

मत भूलो कि लगभग हर 7 साल में एक व्यक्ति अपनी जीवन की प्राथमिकताओं, आदतों और जरूरतों को बदलता है:

  • 1-7 साल का, 7-14 साल का। इस आयु वर्ग के प्रतिनिधियों ने हमें रुचि नहीं दी, क्योंकि वे दिवालिया हैं।
  • 14-21 साल की। इस उम्र में रुचि दोस्तों के साथ बाहर घूमने, डिस्को, साथी से मिलने, शादी करने और नौकरी खोजने के लिए नीचे आती है।
  • 21-28 साल की। लोग परिवार, बच्चों के साथ व्यस्त हैं, एक कैरियर का निर्माण कर रहे हैं, फिर भी एक साथी की तलाश में है, कोई असफल विवाह का अनुभव कर रहा है, कोई आवास की स्थिति में सुधार करने में व्यस्त है, आदि

यदि आप जानते हैं कि आपका ग्राहक कितना पुराना है, तो आप समझते हैं कि वह वर्तमान में किस बारे में चिंतित है, उसे सैद्धांतिक रूप से क्या चाहिए, और आपके उत्पाद को क्या चाहिए।

विश्लेषण में एक और महत्वपूर्ण पैरामीटर वित्तीय स्थिति है। यह संकेतक माल की खरीद के लिए निर्णय लेने वाली पट्टी को प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, एक iPhone X को एक बेरोजगार व्यक्ति या छात्र द्वारा खरीदा जाने की संभावना नहीं है।

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लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण करते समय, आपको याद रखने की आवश्यकता है: उपभोक्ता अपनी 4 जरूरतों के अनुसार सामान खरीदते हैं:

  1. बेस।
  2. सामाजिक।
  3. आध्यात्मिक।
  4. ताकि हैसियत बढ़ाई जा सके।

प्रचार सामग्री का संकलन करते समय, इन विशेष आवश्यकताओं पर ध्यान देना आवश्यक है।

तो एक कंपनी को अपने संभावित उपभोक्ता के बारे में क्या पता होना चाहिए?

एक प्रभावी विश्लेषण करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों के लिंग, उनकी वित्तीय और वैवाहिक स्थिति, पेशे - को जानना चाहिए, जो कि सामाजिक-जनसांख्यिकीय और मनो-ग्राफिक संकेतकों का विचार है। इसके अलावा, आपको यह कल्पना करनी चाहिए कि आपके लक्षित दर्शक अपना खाली समय कहाँ और कैसे बिताते हैं, वे किस चीज़ में रुचि रखते हैं और किस सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

लक्षित श्रोताओं को खंडों या वर्गों में विभाजित करने के लिए यह समझना बहुत सुविधाजनक है कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, अर्थात् लक्षित श्रोताओं का अधिक विस्तृत विश्लेषण करें। खंड या क्लस्टरिंग करके, आप दर्शकों की जानकारी एकत्र करते हैं और ग्राहकों को समान विशेषताओं के अनुसार अलग-अलग श्रेणियों में व्यवस्थित करते हैं।

यदि आप विश्लेषण से अच्छे परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो उसके बारे में विस्तार से बताते हुए, एक संभावित ग्राहक का एक चित्र बनाएं। निम्नलिखित घटक आपके संभावित ग्राहक के चित्र में मौजूद होने चाहिए:

  • आयु, लिंग, वैवाहिक, सामाजिक स्थिति, आय स्तर, शिक्षा, पेशा,
  • सामाजिक गतिविधि (अवकाश, सामाजिक नेटवर्क, सामाजिक वृत्त),
  • कैसे उत्पाद समस्या को हल करने में सक्षम है, ग्राहक की जरूरतों को पूरा करें,
  • आपके उत्पाद या सेवा से क्या जुड़ाव है,
  • किस उद्देश्य से और क्यों उपभोक्ता उत्पाद खरीदता है।

ऐसी जानकारी एकत्र करने में कुछ भी जटिल नहीं है। अनुभवी विपणक सभी संभावित स्रोतों का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, साइट के मेट्रिक्स (उपयोगकर्ता क्लिक और अनदेखा संसाधन), सामाजिक नेटवर्क (जिन साइटों पर व्यक्ति पंजीकृत है, किन समुदायों में रुचि है, कौन सी जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है) का विश्लेषण करें।

इस तरह के डेटा का संग्रह निश्चित रूप से एक आसान प्रक्रिया नहीं है, लेकिन, मेरा विश्वास करो, परिणाम बंद हो जाएगा। आप लक्षित दर्शकों का एक विस्तृत विश्लेषण करेंगे, उन उपयोगकर्ताओं को सीधे विज्ञापन देंगे, जिन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता है, और संभावित ग्राहक के जितना करीब हो सके।

मत भूलो कि लगभग हर 7 साल में एक व्यक्ति अपनी जीवन की प्राथमिकताओं, आदतों और जरूरतों को बदलता है:

  • 1-7 साल का, 7-14 साल का। इस आयु वर्ग के प्रतिनिधियों ने हमें रुचि नहीं दी, क्योंकि वे दिवालिया हैं।
  • 14-21 साल की। इस उम्र में रुचि दोस्तों के साथ बाहर घूमने, डिस्को, साथी से मिलने, शादी करने और नौकरी खोजने के लिए नीचे आती है।
  • 21-28 साल की। Люди озабочены семьей, детьми, построением карьеры, все еще поиском партнера, кто-то переживает неудавшийся брак, кто-то занят улучшением жилищных условий и т. д.

Если вы знаете, сколько лет вашему клиенту, то понимаете, чем он в данный момент озабочен, что ему теоретически нужно, и какие потребности способен удовлетворить ваш товар.

Еще один важный параметр при анализе – финансовое положение. Данный показатель влияет на планку принятия решения о покупке товара. उदाहरण के लिए, एक iPhone X को एक बेरोजगार व्यक्ति या छात्र द्वारा खरीदा जाने की संभावना नहीं है।

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लक्षित दर्शकों के विश्लेषण के लिए प्रभावी ऑफ़लाइन और ऑनलाइन तरीके

तो, आपने लक्षित दर्शकों के एक अलग बाजार खंड की पहचान की है। अगला, आप इसका अध्ययन करते हैं और एक संभावित ग्राहक की छवि बनाते हैं। यहां आप लक्षित दर्शकों के विश्लेषण के कई तरीकों का उपयोग कर सकते हैं - ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों।

1) ऑफलाइन तरीके लक्षित दर्शकों का विश्लेषण है:

  • एक मौखिक सर्वेक्षण या ग्राहकों के चयनित खंड का एक लिखित सर्वेक्षण।
  • फोकस समूहों में व्यक्तिगत साक्षात्कार।
  • फोन सर्वेक्षण या ई-मेल प्रश्नावली।
  • "कैबिनेट विधि" द्वारा लक्ष्य श्रोताओं का विश्लेषण, जिस रूपरेखा में वे लक्षित श्रोताओं के मौजूदा आंकड़ों का अध्ययन करते हैं।
  • बिक्री के बिंदुओं पर उपभोक्ताओं की निगरानी एक "रहस्य दुकानदार" विधि है।

अलग से, कुछ शब्द शेरिंगटन के "5W" विधि के बारे में कहा जाना चाहिए। इस मामले में हम 5 सवालों के बारे में बात कर रहे हैं, जो अंग्रेजी में "w" अक्षर से शुरू होते हैं। इन सवालों के जवाब आपको जानकारी देंगे जो खरीदार के न्यूनतम चित्र के निर्माण का आधार बन जाएगा: क्या - क्या (उत्पाद का प्रकार), कौन - कौन (उपभोक्ता का प्रकार), क्यों - क्यों (खरीदने के लिए प्रेरणा), कब - कब (खरीद का समय) , जहां - जहां (उत्पाद बेचा जाता है जहां जगह)।

2) ऑनलाइन तरीके:

इंटरनेट पर, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, ग्राहक प्रोफाइल (खुले डेटा का उपयोग करके) या संसाधन यातायात का विश्लेषण करके।

एक और अधिक सार्वभौमिक और प्रभावी ऑन-लाइन विधि - "लक्ष्यीकरण" या "लक्ष्यीकरण" का उल्लेख किया जाना चाहिए। विधि का आधार खोज क्वेरी का प्रसंस्करण है। यही है, इस पद्धति के लिए धन्यवाद, आप इस बारे में जानकारी प्राप्त करेंगे कि इंटरनेट पर कोई व्यक्ति किन उत्पादों या सेवाओं की तलाश कर रहा है, किन साइटों पर वह समय बिताता है, जो ऑनलाइन खरीदारी करता है।

इसके अलावा, "लक्ष्यीकरण" शब्द का अर्थ लक्षित श्रोताओं के विश्लेषण से अधिक व्यापक है। इसका तात्पर्य उन विशेष उपभोक्ता खंडों के विज्ञापनों के प्रदर्शन से भी है जो आपकी रुचि रखते हैं।

लक्ष्यीकरण होता है:

  • विषयगत।
  • अस्थायी।
  • विज्ञापन साइटों के चयन पर।
  • सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं द्वारा।
  • खरीददार के साइकोफिजियोलॉजिकल प्रकार के अनुसार।
  • भौगोलिक स्थिति द्वारा।

यदि आप अपने ग्राहकों को निर्धारित करते हैं और उपरोक्त तरीकों का उपयोग करके लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करते हैं, तो उपभोक्ता मांग बनाएं। भोजन, कपड़े, घरेलू सामान, और यहां तक ​​कि जीवन साथी की भूमिका में लोगों की आवश्यकताएं विज्ञापन द्वारा निर्धारित की जाती हैं। यदि आप सही तरीके से प्रभाव की तकनीक का उपयोग करते हैं, तो आप सचमुच अपने उत्पाद को एक विशिष्ट ग्राहक खंड पर लगा सकते हैं, जो कि लक्षित दर्शक है। लेकिन इसके लिए यह जानना जरूरी है कि आपके दर्शकों को क्या चाहिए।

Google विश्लेषिकी

लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करने के लिए डिज़ाइन की गई सेवा में साइट पर लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करने की सबसे बड़ी क्षमता है। Google Analytics में एक खाता बनाना आसान है। आपको बस वहां रजिस्टर करने और साइट पृष्ठों पर जावा स्क्रिप्ट कोड जोड़ने की आवश्यकता है।

आपके पास Google Analytics के सशुल्क और निशुल्क दोनों संस्करणों का उपयोग करने का अवसर है। ध्यान दें कि निशुल्क संस्करण केवल भुगतान किए गए संस्करण से अलग है, यह आपको प्रति माह 5 मिलियन से अधिक पृष्ठों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। लेकिन, एक नियम के रूप में, यह मात्रा काफी पर्याप्त है।

Google Analytics के लिए धन्यवाद, आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन से उपयोगकर्ता सबसे अधिक सक्रिय हैं, रूपांतरण आंकड़ों के बारे में जानकारी प्राप्त करें। विश्लेषणात्मक सेवा उपयोगकर्ताओं के भौगोलिक स्थान को भी प्रदर्शित करती है, जनसांख्यिकीय डेटा से पता चलता है कि लोग किस चीज में रुचि रखते हैं, वे कैसे व्यवहार करते हैं, किन उपकरणों से और किन ब्राउज़रों के माध्यम से वे साइट का उपयोग करते हैं।

बस मापा गया

विशेषज्ञ सामाजिक नेटवर्क का अध्ययन करते हुए, लक्षित दर्शकों के व्यवहार का विश्लेषण भी करते हैं। यदि आपके फेसबुक, इंस्टाग्राम पर व्यवसाय खाते हैं, तो ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो आपके उत्पाद या सेवा में रुचि रखते हैं और समाचार से परिचित होना चाहते हैं।

बस ट्विटर पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित लक्ष्य विश्लेषण विश्लेषण सेवा का अध्ययन, इंस्टाग्राम अकाउंट ट्रैफिक, गहराई से सामग्री, जनसांख्यिकीय सुविधाओं और फेसबुक अकाउंट प्रतियोगिता का विश्लेषण करता है।

सिंपल मेजरमेंट का एक महत्वपूर्ण फायदा यह है कि यह उपकरण मुफ्त है। आपको केवल पंजीकरण करने की आवश्यकता है।

SimilarWeb

किसी भी इंटरनेट संसाधन और साइट तुलना पर डेटा प्राप्त करने के लिए एक बहुत ही सुविधाजनक कार्यक्रम। यह सेवा यह पता लगाने में मदद करती है कि उपयोगकर्ता कितने शामिल हैं, किन स्रोतों से ट्रैफ़िक आता है, और उनमें से प्रत्येक के बारे में जानकारी को तोड़ना है। इसी तरह से पता चलता है कि आपके लक्षित दर्शकों में क्या दिलचस्पी है, साइट के कौन से पृष्ठ सबसे अधिक मांग में हैं, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं।

इसी तरह की Web मुफ्त में बुनियादी डेटा के साथ रिपोर्ट तैयार करती है। एक उन्नत संस्करण भी है।

KISSmetrics

इस विश्लेषणात्मक सेवा के लिए धन्यवाद, आप न केवल उपयोगकर्ता कार्यों को ट्रैक कर सकते हैं, बल्कि विभिन्न उपकरणों से प्राप्त उनके बारे में जानकारी भी लिख सकते हैं। KISSmetrics विज्ञापन और विपणन अभियानों के अनुकूलन और लक्षित दर्शकों के साथ बातचीत की प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए उपयोगी है।

कार्यक्रम ग्राहकों, रूपांतरण, ट्रैफ़िक, सेगमेंट, डेटा और परीक्षण पर विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट प्रदान करता है। इसके अलावा, सेवा फोन और ई-मेल द्वारा ग्राहक सेवा प्रबंधक और सहायता प्रदान करती है।

आपको तुरंत KISSmetrics के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। आप इसके सभी फायदों का मूल्यांकन करने के लिए 2 सप्ताह के लिए बिल्कुल मुफ्त सेवा का उपयोग कर सकते हैं। यदि सब कुछ आपको सूट करता है, तो भुगतान किए गए संस्करण पर जाएं। इसकी लागत $ 120 मासिक होगी।

हॉटज़र सेवा के लिए धन्यवाद, आप एक प्रभावी विश्लेषण करेंगे, समझें कि आपके लक्षित दर्शक क्या चाहते हैं, और आपकी साइट पर रूपांतरण कैसे बढ़ाया जाए। कार्यक्रम न केवल इंटरनेट संसाधन का एक विस्तृत विश्लेषण करता है, क्लिक, रूपांतरण, विचार, प्रतिक्रिया आदि के बारे में डेटा देता है, बल्कि विशेष सुविधाएँ भी प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं:

  • प्रश्नावली,
  • सक्रिय चैट (उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने के लिए पॉप-अप सहायक चैट),
  • पूछे जाने वाले प्रश्न,
  • सामग्री और UX में सुधार के लिए सिफारिशें,
  • ए / बी परीक्षण।

कार्यक्रम में एक नि: शुल्क परीक्षण और एक भुगतान किया गया है जो प्रति माह $ 29 से शुरू होता है।

ऑनलाइन स्टोर के लक्षित दर्शकों का विश्लेषण कैसे करें

एक प्रभावी विश्लेषण करने और साइट के लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के लिए, निम्नलिखित मापदंडों का मूल्यांकन करना आवश्यक है:

  1. मुख्य विशेषताएं (लिंग, आयु, उपयोगकर्ताओं का स्थान)।
  2. दर्शकों के हित, जिनके बारे में आप सामाजिक नेटवर्क और समुदायों के अध्ययन के माध्यम से जान सकते हैं।
  3. लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों की वित्तीय स्थिति। यदि आप द्वीपों या गहनों को वीआईपी पर्यटन बेचने में माहिर हैं, तो आपके संभावित ग्राहक छात्रों, बजटीय संगठनों के कर्मचारियों, बेरोजगार गृहिणियों, आदि नहीं हो सकते हैं।
  4. कार्य शामिल हैं। यहां यह समझना पर्याप्त है कि आपके उत्पाद या सेवा को किन समस्याओं को हल करने का इरादा है। उत्तर आपको कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की अनुमति देगा।

सूची जितनी बड़ी होगी, लक्ष्य दर्शकों को उतना ही संकीर्ण करेगा। हालांकि, विशेष तकनीकों और सहायक मानदंडों का उपयोग करके लक्षित दर्शकों का विश्लेषण भी किया जा सकता है। आइए हम उन पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

शीर्ष 5 लेख जो प्रत्येक नेता के लिए उपयोगी होंगे:

लक्ष्य दर्शकों को निर्धारित करने में बी 2 बी और बी 2 सी

क्या ऐसा होता है कि एक ऑनलाइन स्टोर के लक्षित दर्शक बी 2 बी सेगमेंट और बी 2 सी सेगमेंट पर लागू होते हैं? बेशक, क्योंकि, उदाहरण के लिए, एक सौंदर्य प्रसाधन की दुकान अपने उत्पादों को निजी ग्राहकों और सौंदर्य सैलून दोनों को बेच सकती है।

यदि अंतिम ग्राहक बी 2 बी सेगमेंट का हिस्सा हैं, तो यह आपके लिए आसान होगा। क्यों? संकट की अवधि के अपवाद के साथ, यह श्रेणी अधिक स्थिर है। बी 2 सी सेगमेंट को स्थिर नहीं कहा जा सकता है, क्योंकि हर दिन प्रौद्योगिकी में सुधार, कॉस्मेटिक फॉर्मूलों में सुधार, बाजार में नए विकास दिखाई देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों के बीच मांग में तेजी से उतार-चढ़ाव होता है।

यही कारण है कि बी 2 सी खंड के लिए विज्ञापन अभियान विकसित करने वाले विपणक को लगभग हर महीने का विश्लेषण करना चाहिए, बाजार की स्थिति की निगरानी करनी चाहिए और समय पर लक्ष्य दर्शकों पर डेटा को समायोजित करने के लिए थोड़े से उतार-चढ़ाव पर ध्यान देना चाहिए।

बी 2 सी सेगमेंट के लिए उपभोक्ताओं का चयन करते समय, आपको मुख्य गलती याद रखना चाहिए - एक विस्तृत लक्ष्य दर्शक। त्रुटियों से बचने के लिए, लक्ष्य दर्शकों को विभाजित करना सुनिश्चित करें।

सीए विभाजन

बड़े लक्षित दर्शकों के अध्ययन के परिणामों के अनुसार, छोटे ग्राहक खंडों के साथ संचार स्थापित करना कुछ हद तक आसान है, एक लक्षित दर्शकों में संयुक्त।

जानकारी प्राप्त करने और लक्षित दर्शकों को कंपनी सेगमेंट में विभाजित करने के लिए, निम्नलिखित विश्लेषण विधियों का उपयोग किया जाता है:

  • साइट पर या सामाजिक नेटवर्क पर समुदायों में प्रश्नावली। प्रश्नावली परिणाम आपको लक्षित रूपांतरणों, आयु, वरीयताओं और उपयोगकर्ताओं के बारे में अन्य महत्वपूर्ण मापदंडों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।
  • तृतीय-पक्ष साइटों पर आंतरिक और बाहरी प्रकार के संभावित खरीदारों के सर्वेक्षण।
  • विपणन एजेंसियों द्वारा आयोजित सर्वेक्षण और अन्य अध्ययन।

फिलहाल, आपके पास यैंडेक्स के नए टूल का उपयोग करने का अवसर है, जो आपको लक्षित दर्शकों को खोजने और खंडित करने की अनुमति देता है - Yandex.Audience। आप अपने स्वयं के डेटा को नए प्रोग्राम में अपलोड कर सकते हैं और विज्ञापन अभियान सेट करने के लिए यांडेक्स जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

5W मार्क शेरिंगटन तकनीक

लक्षित दर्शकों का गुणात्मक विश्लेषण करने और विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको 5 मुख्य प्रश्नों (5W शेरिंगटन) का उपयोग करके इसे खंडित करने की आवश्यकता है:

  • क्या? - उत्पाद का प्रकार
  • कौन? - खरीदार का प्रकार
  • क्यों? - ग्राहक को खरीदारी क्यों करनी चाहिए,
  • कब? - उपभोक्ता किस समय खरीदारी करना चाहते हैं?
  • कहाँ? - खरीद की जगह।

इस तरह के विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, आप अंततः अपने लक्षित दर्शकों के खंडों की पहचान करेंगे, एक प्रभावी विज्ञापन अभियान बनाएंगे और संभावित ग्राहकों की प्राथमिकताओं, आवश्यकताओं और जीवन शैली को ध्यान में रखते हुए अपनी सेवाओं या उत्पादों को प्रस्तुत करेंगे।

मध्य एशिया का पोर्ट्रेट

लक्षित दर्शकों के चित्र को इसके उज्ज्वल प्रतिनिधि का सटीक विवरण कहा जाता है। दूसरे शब्दों में, यह एक काल्पनिक व्यक्ति है जिसका नाम, आयु, शौक, जीवन शैली, और अन्य विशेषताएं हैं जो बाजार उसे देते हैं। अक्सर इस काल्पनिक व्यक्ति को एक तस्वीर भी दी जाती है। बेशक, इन सभी गुणों को विपणक द्वारा लक्षित दर्शकों से लिया जाता है, जो इसका विश्लेषण करता है।

लक्ष्य दर्शकों का चित्र इस प्रकार है:

  • सबसे पहले, सामाजिक विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है - लिंग, आयु, वैवाहिक स्थिति, आय स्तर और पेशा।
  • निम्नलिखित शगल के बारे में जानकारी है (ऑनलाइन मंचों में कौन से फ़ोरम, विषयगत साइटें, सामाजिक संसाधन उपयोगकर्ता अपना समय व्यतीत करता है)।
  • वे तब निर्धारित करते हैं कि आपके उत्पाद को किन समस्याओं और समस्याओं का समाधान करना है।
  • जब वह आपके उत्पाद या सेवा को खरीदेगा तो आपके संभावित ग्राहक को क्या महसूस होगा? क्या उपभोक्ता प्रीटियर हो जाएगा, स्वस्थ हो जाएगा, बेहतर आराम कर पाएगा और अवकाश अधिक उपयोगी हो जाएगा?
  • किस कारण से किसी व्यक्ति को आपके उत्पाद के पक्ष में चुनना चाहिए, न कि प्रतियोगियों के उत्पाद के लिए?

लक्षित दर्शकों का विश्लेषण और इसके परिणामों के आधार पर एक चित्र बनाने से आप उपभोक्ता के साथ निकटता स्थापित कर पाएंगे। सूचना प्राप्त करने और उसे चरित्र देने के लिए लक्षित दर्शकों का एक चित्र बनाया जाता है, क्योंकि नंगे सांख्यिकीय तथ्यों पर भरोसा करना सबसे अच्छा समाधान नहीं है।

आपके ऑनलाइन स्टोर के विकास का चरण जो भी हो, लक्ष्य दर्शकों द्वारा विश्लेषण एक प्राथमिकता होनी चाहिए। यदि लक्षित दर्शकों के चित्र धुंधले या गलत हैं, तो आप बस यह नहीं समझ पाएंगे कि उत्पाद या सेवा को किसे और कैसे बेचना है।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाएँ

तो, आपने लक्षित दर्शकों का विश्लेषण किया और एक संभावित खरीदार का चित्र बनाया। अब प्रत्येक सेगमेंट के लिए अलग विज्ञापन, बैनर या लैंडिंग पेज बनाने के लिए समय और ऊर्जा लें। उनके लिए फॉर्म UTP, और आप लक्ष्य को मारेंगे।

यदि आप लक्षित दर्शकों के एक संकीर्ण खंड के लिए एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाते हैं, तो लक्ष्य क्रिया में रूपांतरण अधिक होगा।

आत्मीयता सूचकांक

अनुपालन सूचकांक के लिए धन्यवाद, आप आवश्यक लक्षित दर्शकों के साथ एक विशेष विज्ञापन चैनल के अनुपालन की डिग्री का आकलन करने में सक्षम होंगे। अनुपालन सूचकांक काफी हद तक निर्धारित करता है कि विज्ञापन अभियान कितना प्रभावी होगा और मध्य एशिया के साथ बातचीत में कितना खर्च आएगा।

अन्य संकेतकों के साथ "एफिनिटी इंडेक्स" की तुलना करते समय - विज़िट की संख्या, पुनर्वित्त और रूपांतरण का स्तर, आप उन लक्षित दर्शकों की प्राथमिकताओं के बारे में जानेंगे जो सबसे अच्छे रूपांतरित हैं।

प्रचार चैनल

  • एसईओ।

इस मामले में, साइट को खोज इंजन की आवश्यकताओं के अनुकूल बनाया जाता है, और सामग्री विकसित करते समय वे कीवर्ड और वाक्यांशों का उपयोग करते हैं। लक्षित दर्शक - खोज रोबोट।

यदि विश्लेषण गलत तरीके से किया जाता है और लक्षित दर्शकों को निर्धारित किया जाता है, तो खोज संवर्धन के लिए महत्वपूर्ण प्रश्नों को त्रुटियों के साथ बनाया जाएगा।

  • सामग्री विपणन।

आपकी सामग्री लक्षित दर्शकों की रुचि की होनी चाहिए। आपको इसे उन विषयों पर बनाना चाहिए, जिनमें आप पारंगत हैं और एक विशेषज्ञ के रूप में कार्य करते हैं।

एक सफल रणनीति का मतलब वायरल सामग्री के अनिवार्य वितरण से नहीं है। आपको बस लगातार अभिनय करने और दर्शकों के प्रति ईमानदारी से व्यवहार करने की आवश्यकता है।

लक्षित विज्ञापन

लक्ष्यीकरण जैसे विश्लेषण उपकरण को लक्षित करने के लिए धन्यवाद, आप कुछ गुणों और विशेषताओं के साथ ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं। उसी समय, आपके विज्ञापन केवल चयनित ऑडियंस खंड में दिखाए जाते हैं।

एक नीलसन अध्ययन में पाया गया कि मोबाइल विज्ञापन लक्ष्यीकरण 60% मामलों में अपने लक्ष्य तक पहुँच गया। आधे से अधिक मोबाइल विज्ञापन छापे उनके लक्षित दर्शकों को मिलते हैं।

सामाजिक नेटवर्क में लक्षित विज्ञापन आज सबसे सक्रिय रूप से विकसित इंटरनेट मार्केटिंग चैनलों में से एक है।

एसएमएम के साथ, उत्पन्न सामग्री विभिन्न सामाजिक नेटवर्क के लिए अनुकूलित है।

22 दिसंबर 2016 को, Vkontakte सोशल नेटवर्क ने लुक-अलाइक लक्ष्यीकरण शुरू किया। इसने आपको लक्षित श्रोताओं को लक्षित करने की अनुमति दी, जो कई विशेषताओं और रुचियों में आपके समान है। विज्ञापनों की सेटिंग भू-लक्ष्यीकरण की सेटिंग द्वारा पूरक की गई थी। हालांकि, जबकि इस क्षेत्र में रहने वालों के लिए कोई सेटिंग नहीं है, समय-समय पर इसे देखते हैं या इसके भीतर यात्रा करते हैं, जैसा कि फेसबुक पर लागू होता है। डेवलपर्स के अनुसार, बहुत जल्द "घर", "काम" और "अभी इसी जगह" को लक्षित करना संभव होगा।

फेसबुक न केवल उपयोगकर्ता डेटा के आधार पर हितों को परिभाषित करता है। गतिविधि के आधार पर सेवा स्वचालित रूप से यह भी करती है - व्यक्ति किस सामग्री के साथ सहभागिता करता है, वह किन समुदायों में है।

इंस्टाग्राम लक्ष्यीकरण में फेसबुक जैसी ही विशेषताएं हैं। लेकिन यह ध्यान में रखना होगा कि उपयोगकर्ता विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए इन सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

  • प्रासंगिक विज्ञापन।

यदि आपके लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधि सामाजिक नेटवर्क (कभी-कभी ऐसा होता है) के माध्यम से वस्तुओं या सेवाओं का आदेश नहीं देते हैं, तो प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करें। उपयोगकर्ता के अनुरोध के जवाब में खोज प्रासंगिक विज्ञापन प्रदर्शित किया जाता है।

इस मामले में, उपयोगकर्ता अनुरोध हैं:

  1. लक्ष्य। एक व्यक्ति खोज पट्टी में एक विशिष्ट उत्पाद या सेवा में प्रवेश करता है जिसे वह खरीदना चाहता है। एक सटीक प्रविष्टि का एक उदाहरण: "मरमंस्क में एक हेअर ड्रायर खरीदें।"
  2. उपभोक्ता। उपयोगकर्ता किसी उत्पाद या सेवा को खरीदना चाहता है, लेकिन झिझकता है। इस श्रेणी के उपयोगकर्ताओं के लिए कहानी, देशी विज्ञापन, सूची लेख सबसे ऊपर और इतने पर। "शीर्ष 10 स्मार्टफोन मॉडल।"
  3. परिचर। हम अनुरोध से संबंधित विषयों के बारे में बात कर रहे हैं, न कि आपके उत्पाद या सेवा को खोजने के उद्देश्य से - "हीटर के निर्माण का इतिहास।"
  • ईमेल विपणन।

समाचार पत्र को प्रभावी बनाने और वांछित परिणाम लाने के लिए, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करें और लक्ष्य दर्शकों को खंडों में विभाजित करना सुनिश्चित करें - समाचार पत्रों पर क्लिक किए गए हितों से, समाचार पत्र के उत्तर, शौक, व्यवसायों आदि।

आप संभावित खरीदारों को प्रभाव और अनुनय की तकनीक का उपयोग करके प्रभावित कर सकते हैं। एक आधार के रूप में, आप डेव स्ट्रीकर के सिद्धांत को लागू कर सकते हैं, जिन्होंने इन एक्सपोज़र तकनीकों में से अधिकांश विकसित किया और समान विषयों पर कई किताबें लिखीं। ध्यान दें कि यह डेव स्ट्राइकर था जिसने changeminds.org वेबसाइट बनाई, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में बहुत लोकप्रिय है।

  1. आत्मविश्वास का सिद्धांत।

यदि आप एक विचार या विचार को आत्मविश्वास से व्यक्त करते हैं, तो सफल उत्पाद संवर्धन और विज्ञापन के प्रभावी प्रभाव की संभावनाओं को बढ़ाएं। यदि आपको संदेह है, तो कुछ भी निश्चित नहीं है, लोग शायद ही आप पर भरोसा करेंगे।

कमी = पदोन्नति।

यहां सब कुछ सरल है - कोई भी उत्पाद या सेवा संभावित खरीदारों को बहुत अधिक आकर्षित करती है जब उन्हें पता चलता है कि शेयर माना जाता है कि सीमित है, या निकट भविष्य में विशेष प्रस्ताव अब मान्य नहीं है। ऐसे प्रचार संदेश का एक उदाहरण है "केवल 31 मार्च तक, सभी महिलाओं के जूते पर 50% की छूट!"।

सोने की तकनीक।

यहाँ लब्बोलुआब यह है कि लक्षित दर्शकों के लिए विज्ञापन में (या एक अलग तरह के संदेश में) माल की खरीद का कोई सीधा संकेत नहीं है। एक संभावित खरीदार इस तरह के पैकेज से अधिक वफादारी से संबंधित करना शुरू कर देगा। नतीजतन, वह आपके उत्पाद को खरीदने की संभावना काफी बढ़ जाती है।

उपरोक्त नियम किसी भी आर्थिक उद्योग और क्षेत्र के लिए बहुत लंबे समय के लिए प्रासंगिक होंगे, क्योंकि वे संचार, सम्मान, आराम और नेतृत्व की इच्छा के लिए सामान्य मानव आवश्यकताओं पर आधारित हैं।

स्टीरियोटाइप्स जो लक्षित दर्शकों के विश्लेषण को प्रभावित करते हैं

Человеческий мозг старательно обобщает сведения об окружающей действительности, а потому мы автоматически формируем у себя в голове множество стереотипов, которые действуют и сознательно, и бессознательно. Проводя анализ целевой аудитории, составляя портреты потенциальных покупателей, вам непременно следует их учитывать.

Итак, стереотипы, как правило, бывают:

  • гендерными (женщины более эмоциональны, по сравнению с мужчинами),
  • возрастными (люди преклонного возраста все время болеют и малоактивны, молодежь, напротив, всегда активна),
  • राष्ट्रीय (मध्य एशिया के निवासी बिल्डरों, अकुशल श्रमिक हैं, अंग्रेज मुख्य लोग हैं, लैटिन अमेरिकी भावुक हैं)
  • पेशेवर (टूर ऑपरेटर और पसंद),
  • सामाजिक (अशिक्षित और अशिक्षित, और प्रोफेसरों - सांस्कृतिक और अच्छी तरह से पढ़ा जाने वाले मूवर्स),
  • उपस्थिति में (चश्मे वाला व्यक्ति चतुर, पूर्ण दयालु है)।

लक्ष्य श्रोताओं का विश्लेषण करते समय, आपको उन स्टीरियोटाइप्स को ध्यान में रखना होगा जो इंटरनेट संसाधन, ब्लॉग, समूह में उपयोगकर्ताओं के विश्वास को उत्तेजित और बढ़ाते हैं, अर्थात्:

  1. सुंदर डिजाइन, सबसे छोटी विस्तार डिजाइन और सुविधाजनक यूजर इंटरफेस के लिए विचारशील।
  2. विशेषज्ञ राय की साइट पर उपस्थिति, भागीदारों के बीच प्रसिद्ध ब्रांडों की उपस्थिति।
  3. कॉर्पोरेट नैतिकता और पश्चिमी प्रौद्योगिकियों के अनुसार व्यापार करना।
  4. समाचार स्रोतों के रूप में कार्य करने वाली कंपनियां उन संगठनों की तुलना में उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक दिलचस्प हैं जो अप्रासंगिक जानकारी का प्रसार करते हैं।

लक्षित दर्शकों के विश्लेषण में सामान्य त्रुटियां

  • लक्षित दर्शकों के लिए गलत अपील।

त्रुटियों के बिना, सही ढंग से लक्ष्य दर्शकों के विश्लेषण का संचालन करना आवश्यक है। उदाहरण: एक स्टोर किशोर के लिए कपड़े बेचता है। कई मार्केटर्स अपने ऑडियंस के प्रतिनिधियों से "आप" पर नहीं, बल्कि "आप" पर बात करते समय गलती करते हैं। इसी समय, इस तरह के क्रॉनिज्म संभावित खरीदारों को अलग कर सकते हैं।

  • संभावित ग्राहकों द्वारा देखी गई जगहों की गलत परिभाषा।

फिलहाल, कंपनियों के लिए अनुकूल संगठनों के माध्यम से उपभोक्ताओं को उपहार प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना बहुत आम है। उदाहरण के लिए, एक ब्यूटी सैलून के आगंतुकों को फिटनेस क्लब की यात्रा के लिए प्रमाणपत्र दिया जाता है। क्लाइंट सैलून में आता है, लीफलेट लेता है, और फिर क्लब में जाता है।

हालांकि, इस मामले में प्रमाण पत्र रखना बहुत महत्वपूर्ण है जहां आपके संभावित ग्राहक हो सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, "अर्थव्यवस्था" वर्ग के सैलून के माध्यम से एक महंगे फिटनेस क्लब का दौरा करने के लिए पत्रक वितरित करने का कोई मतलब नहीं है।

  • लक्षित दर्शकों का एक बार का विश्लेषण।

लक्षित दर्शकों का विश्लेषण नियमित रूप से किया जाना चाहिए - एक बार अपने उपभोक्ताओं की एक उद्देश्यपूर्ण तस्वीर संकलित करने के लिए स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है। खरीदारों की प्राथमिकताएं बदल रही हैं, और इसलिए इस प्रक्रिया की निरंतर निगरानी की जानी चाहिए। यदि आप नियमित विश्लेषण नहीं करते हैं, तो माल की मांग में काफी कमी आएगी।

  • लक्ष्य दर्शकों की आवश्यकताओं पर पूर्ण निर्भरता।

जैसा कि जॉब्स ने कहा, आपको क्लाइंट की जरूरतों पर पूरी तरह से निर्भर होने की आवश्यकता नहीं है। खरीदार बस यह नहीं समझ सकता कि वह क्या चाहता है। आपको बस अपने ग्राहक को गुणात्मक रूप से कुछ नया पेश करने के लिए साहसपूर्वक कार्य करना होगा।

यदि आप लक्ष्य दर्शकों का उच्च-गुणवत्ता विश्लेषण प्राप्त करना चाहते हैं और, इसके परिणामों के आधार पर, एक प्रभावी विपणन रणनीति विकसित करें, तो पेशेवरों से संपर्क करें।

लक्षित दर्शक क्या है?

सिद्धांत का एक क्षण तुरंत सहमत हो जाता है, जैसा कि हम समझते हैं "लक्षित दर्शकों" की अवधारणा.

हम परिभाषा देते हैं:

टारगेट ऑडियंस (अंग्रेजी में टारगेट ऑडियंस, टारगेट ग्रुप) "किसी उत्पाद या सेवा के वास्तविक और संभावित उपभोक्ताओं का एक समूह है जो मार्केटिंग उपायों के प्रभाव में किसी दिए गए उत्पाद या सेवा के पक्ष में अपनी वरीयताओं को बदलने के लिए तैयार हैं"।

लक्ष्य समूह को परिभाषित करने के Pelevinsky उदाहरण को याद करें:

... मैडिसन एवेन्यू विपणक के अनुसार, 90 के दशक में पेप्सी के लक्षित दर्शकों को एक सफल जीप बंदर के साथ पहचान करना था।

कहीं मिलें तो आश्चर्य न करें "लक्ष्य समूह" की परिभाषा। यह है लक्षित दर्शकों का पर्यायवाची.

इस सवाल का एक और जवाब "लक्षित दर्शक क्या है?": यह लोगों का समूह है जो ब्रांड के सभी विपणन संचार के उद्देश्य से है।

और तुलना के लिए। यहाँ विकिपीडिया द्वारा दी गई परिभाषा है:

“लक्षित दर्शकों को विपणन या विज्ञापन में इस्तेमाल किया जाने वाला एक शब्द है जो सामान्य संकेतों द्वारा एकजुट लोगों के समूह को संदर्भित करता है, या किसी लक्ष्य या कार्य के लिए एकजुट होता है। आम संकेतों के तहत आयोजकों द्वारा आवश्यक किसी भी विशेषताओं को समझा जा सकता है (उदाहरण के लिए, 25 से 35 साल की कामकाजी विवाहित महिलाएं, पहने हुए)। ”

अपने लक्षित दर्शकों का निर्धारण कैसे करें?

अंजीर। 1. बड़े टेडी बियर के आला में महिलाएं मुख्य लक्षित दर्शक क्यों होती हैं, और पुरुष अप्रत्यक्ष? यद्यपि यह मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि हैं जो भालू प्राप्त करते हैं। जवाब नीचे है।

जब हम एजेंसी में ग्राहकों से सवाल पूछते हैं, "आपका लक्षित दर्शक कौन है?", तो 99% मामलों में हमें जवाब मिलता है - "अच्छी तरह से ... ये 15-35 आयु वर्ग के पुरुषों और महिलाओं के विलायक हैं"। यह है दर्शकों का वर्णन लक्षित करें अच्छा नहीं! ऐसे पात्रों के समूह पर ध्यान केंद्रित करना लगभग वैसा ही है जैसा कि आकाश में आपकी उंगली को निशाना बनाना। इसलिए, लक्षित दर्शकों की पसंद पहली घटना के रूप में सरल घटना नहीं है।

लक्षित दर्शकों का दिल - कोर। इसमें उत्पाद या सेवा के सबसे सक्रिय उपभोक्ता शामिल हैं, वे कंपनी लाते हैं (या भविष्य में लाएंगे) अधिकांश लाभ और बिक्री का सबसे बड़ा वॉल्यूम।

वर्गीकरण के साथ अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना शुरू करें:

  • प्राथमिक लक्ष्य दर्शक

इस श्रेणी में वे लोग शामिल हैं जो सामान खरीदने का फैसला करते हैं या नहीं। यह मध्य एशिया के इस हिस्से के लिए है कि विज्ञापन अभियान के मुख्य बलों को निर्देशित किया जाता है।

  • अप्रत्यक्ष लक्ष्य दर्शक

अप्रत्यक्ष सी.ए. यह बिक्री प्रक्रिया में भी भाग ले सकता है, बिना खरीदारी किए "लोकोमोटिव"। तदनुसार, विज्ञापन अभियान की योजना बनाते समय समूह के इस हिस्से की प्राथमिकता कम होती है।

इस प्रकार, आप उत्पाद के उपभोक्ताओं और उसके ग्राहकों दोनों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, यह एक ही बात नहीं है।

लक्ष्य श्रोता का प्रकार

आपका विचार करना अभी भी महत्वपूर्ण है लक्षित दर्शकों के प्रकार। यह हो सकता है:

  • b2b खंड में लक्षित दर्शक (व्यवसाय से व्यवसाय - व्यवसाय के लिए व्यवसाय)
  • b2c सेगमेंट में लक्षित दर्शक (व्यवसाय से ग्राहक - उपभोक्ता व्यवसाय),

यदि आपके ग्राहक अंतिम उपयोगकर्ता (b2c) हैं, तो आपको इसे कठिन करना होगा। कारण यह है कि बी 2 बी क्षेत्र को अधिक स्थिर माना जाता है (अपवाद गंभीर संकट काल है), मांग में उतार-चढ़ाव इसमें ध्यान देने योग्य नहीं हैं।

बी 2 बी सेक्टर में, बाजार की क्षमता के साथ-साथ आकलन करना आसान है लक्षित दर्शकों का आकार: जानकारी, लक्षित दर्शक कौन है, पब्लिक डोमेन में है। व्यवसाय सेगमेंट के लिए विज्ञापन संदेशों में, यह ध्यान में रखना चाहिए कि उत्पाद को कंपनी की जरूरतों के लिए या पुनर्विक्रय के लिए जिम्मेदार व्यक्ति द्वारा सबसे अधिक खरीदा जाता है।

बी 2 सी लक्ष्य श्रोता विकल्प बाहरी प्रभावों के लिए अतिसंवेदनशील। नए अभिनव उत्पाद और रुझान बाजार पर दिखाई देते हैं, आर्थिक और राजनीतिक स्थिति बदल रही है, और यह सब उपयोगकर्ता के व्यवहार को प्रभावित करता है। बी 2 सी क्षेत्र में, बाजार की मांग में मामूली उतार-चढ़ाव के लिए मार्केटर्स को बहुत संवेदनशील होना चाहिए CA के बारे में डेटा समायोजित करें.

बी 2 सी क्षेत्र के लिए विज्ञापन में, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद मुख्य रूप से व्यक्तिगत उपयोग के लिए खरीदा गया है।

B2c सेक्टर में क्लासिक गलतियों में से एक है बहुत व्यापक लक्ष्य दर्शक (हमने पहले ही इस बारे में ऊपर लिखा है)। इस त्रुटि से बचने के लिए आपको आवश्यकता हैके बारे में लक्षित दर्शकों के सेगमेंट को हाइलाइट करें।

लक्षित दर्शकों का विभाजन

लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के लिए बाजार खंड का विभाजन (आवंटन) किया जाता है।

"सेगमेंटेशन (क्लस्टरिंग) - समान गुणों वाले समूहों में ग्राहकों को विभाजित करना, समूह की जरूरतों की पहचान करना और लक्ष्य खंड पर केंद्रित एक प्रस्ताव बनाना।"

लक्षित दर्शकों को विभाजित करने के लिए आप तकनीक का उपयोग कर सकते हैं मार्क शेरिंगटन द्वारा "5W"। यह सबसे लोकप्रिय है। लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने की विधि और संभावित खरीदारों के लिए निहित मनोवैज्ञानिक विशेषताएं।

बाजार विभाजन पांच मुद्दों पर किया जाता है:

  • क्या (क्या) - उत्पाद का प्रकार,
  • उपभोक्ता का प्रकार कौन है
  • क्यों (क्यों) - खरीदने के लिए प्रेरणा,
  • कब (कब) - खरीद स्थिति, समय,
  • कहां (कहां) - खरीद की जगह,

तालिका का एक सरल संस्करण:

अंजीर। २। शेरिंगटन के अनुसार लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण करने के लिए एक तालिका। उदाहरण में, साधारण पीने का पानी एक वस्तु के रूप में कार्य करता है।

सेगमेंटेशन परिणामों से लक्षित मार्केट सेगमेंट का पता चलेगा। इसमें शामिल उपभोक्ता करेंगे अपने उत्पाद या सेवा के दर्शकों को लक्षित करें.

लक्षित दर्शक तालिका का विस्तार किया जा सकता है। इस प्रकार, आप एक ही समय में प्रतियोगियों का विश्लेषण कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, प्रतियोगी विभाजन विधियों को लंबवत रूप से रखें, और क्षैतिज रूप से - पांच "डब्ल्यू" प्रश्न। एक विस्तारित तालिका एक बार में पूरे बाजार का विश्लेषण करने, प्रतियोगियों की स्थिति का मूल्यांकन करने और विज्ञापन रणनीति निर्धारित करने में मदद करेगी।

इस तरह से लक्ष्य दर्शकों का विभाजन आपको विभिन्न क्षेत्रों के पात्रों के लिए और अधिक व्यक्तिगत विज्ञापन बनाने की अनुमति देता है। लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने की इस पद्धति का मुख्य लाभ एक उत्पाद या सेवा की प्रस्तुति है, जो मध्य एशिया की जरूरतों से शुरू होता है, अपने व्यवहार, इच्छाओं और जीवन शैली को ध्यान में रखता है।

लक्षित दर्शकों का चित्र कैसे बनाया जाए?

लक्ष्य दर्शकों का अधिक सटीक वर्णन सटीक मदद करेगा दर्शकों को लक्षित करें। आरंभ करने के लिए, एक साधारण योजना के अनुसार लक्षित दर्शकों का एक चित्र (या प्रोफ़ाइल) बनाएं:

  1. लिंग, आयु, आय स्तर, स्थिति, वैवाहिक स्थिति, पेशा - अर्थात सामाजिक-जनसांख्यिकीय चित्र और मनोवैज्ञानिक विशेषताएं,
  2. आपका संभावित सीए खाली समय कहां बिताता है (जिसमें सोशल नेटवर्क पंजीकृत हैं, कौन से फोरम पढ़े जाते हैं, आदि)
  3. आपके उत्पाद की ग्राहक समस्याएं क्या हो सकती हैं? उत्पाद की मदद से वह किस तरह के "दर्द" को हल करने की कोशिश कर रहा है।
  4. आपके उत्पाद में क्या भावनाएँ पैदा होती हैं, किस से जुड़ी है? शायद यह स्थिति को बढ़ाता है, उसे स्वस्थ और पुष्ट महसूस करने की अनुमति देता है, आदि।
  5. अपने उत्पाद को खरीदने का कारण, साथ ही प्रतियोगियों से एक समान उत्पाद खरीदने के कारण।

बधाई हो, अब आप जानते हैं अपने लक्षित दर्शकों का चित्र कैसे बनाएं! वैसे, पात्रों की तस्वीरें और कोलाज, आपके लक्षित दर्शकों की कल्पना करने के लिए उपयोग करने के लिए भी उपयोगी हैं।

कई बड़ी विज्ञापन एजेंसियां ​​बैक अप लेती हैं फोटोग्राफी के साथ लक्ष्य दर्शकों का अध्ययन समूह के सबसे प्रतिभाशाली प्रतिनिधि।

लक्षित दर्शकों के उदाहरण का विवरण:

अंजीर। 3. पहली नज़र में, प्रीमियम एंगेजमेंट रिंग्स के टारगेट ऑडियंस 28 साल और उससे अधिक उम्र के धनी पुरुष हैं। हालांकि, इस विवरण को अच्छी तरह से विस्तारित किया जा सकता है, साथ ही साथ महिला दर्शकों को भी जोड़ा जा सकता है।

सेवा - प्रीमियम सगाई के छल्ले।

लक्षित दर्शकों का पहला विवरण, यह ध्यान में आता है: 18 से 45 वर्ष के धनी पुरुष,

लक्षित दर्शकों का अधिक विस्तृत और सही विवरण:

  1. पुरुष, 28 से 45 वर्ष की आयु, आय स्तर - प्रति माह 80 हजार से, महानगर के एक निवासी, लगभग 1.5 वर्ष और उससे अधिक के संबंध रखते हैं, वे नेटवर्क पर जानकारी की तलाश करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, वे सोशल नेटवर्क से फेसबुक पसंद करते हैं।
  2. महिलाएं, उम्र 25 से 35, आय स्तर - औसत, 50-80 हजार प्रति माह, महानगर के निवासी, कार्यालय में काम करने वाले, लगभग 3 साल से रिश्तों में हैं, "समस्याओं को स्वयं हल करें", सामाजिक नेटवर्क से सामाजिक नेटवर्क पसंद करते हैं।

लक्षित दर्शकों को आकर्षित करना

इस अध्याय में आप जानेंगे कि कैसे प्रस्तुत करनालक्षित दर्शकों पर प्रभावआपकी कंपनी

क्या आपको पता चला अपने लक्षित दर्शकों की पहचान और वर्णन कैसे करें। इसलिए यह सोचने का समय है कि लक्ष्य उपयोगकर्ता को आपके विज्ञापन का जवाब कैसे देना चाहिए।

सबसे स्पष्ट प्रतिक्रिया विज्ञापित उत्पाद की खरीद है। लेकिन इतना सरल नहीं है। निष्पादित डील क्लाइंट के एक स्पर्श और लंबे विचार-विमर्श से दूर का परिणाम है।

निर्णय होने तक, आपका ग्राहक कई अनिवार्य चरणों से गुजरता है:

  • उत्पाद जागरूकता
  • ज्ञान,
  • प्रवृति हो,
  • पसंद
  • दोषसिद्धि
  • और अंत में खरीदारी करना।

आपके लक्षित दर्शकों के चरित्र इनमें से किसी भी स्तर पर हो सकता है। आप क्लाइंट के साथ संचार की योजना इस तरह से बना सकते हैं कि उन्हें केवल एक निश्चित चरण में ही कैप्चर किया जा सके। और आदर्श रूप से, खरीदारी करने के लिए सभी चरणों के माध्यम से हाथ पकड़ें।

उदाहरण के लिए, जागरूकता के स्तर पर, आप बहुत सारे विज्ञापन देख सकते हैं जिसमें उत्पाद का नाम लगता है ("संचार के लिए बस" टैरिफ की पहली क्लिप याद है), लेकिन एक विवरण और विशेषताओं के बिना। इस स्तर पर, CA के लिए बस नए उत्पाद का नाम याद रखना पर्याप्त है।

इंटरनेट मार्केटिंग में लक्ष्य श्रोता

अंजीर। 4. लैंडिंग पर लक्षित दर्शकों के 2 प्रवाह को अलग करने का एक उदाहरण: निजी मालिक जो स्वयं के लिए सेवा का आदेश देते हैं, और बड़ी कंपनियों के कर्मचारी जो कंपनी की जरूरतों के लिए निराकरण का आदेश देते हैं।

बात करते हैं कैसे लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए इंटरनेट मार्केटिंग द्वारा। ऐसा करने के लिए, आप ऑनलाइन विज्ञापन के लक्षित दर्शकों को "पकड़ने" के लिए सभी प्रकार के चैनलों का उपयोग कर सकते हैं:

  1. एसईओ,
  2. सामग्री विपणन
  3. प्रासंगिक विज्ञापन,
  4. सोशल मीडिया (सामाजिक नेटवर्क, ब्लॉग, मंचों आदि में प्रचार),
  5. प्रदर्शन विज्ञापन (बैनर, टीज़र, आदि),

नेटवर्किंग विश्लेषण के साथ शुरू करने लायक है। वास्तव में, प्रत्येक प्रचार चैनल, चाहे वह Vkontakte, Facebook, Instagram, Yandex.Direct हो, के अपने लक्षित दर्शक हैं।

उदाहरण के लिए, विज्ञापन "थोक कुचल पत्थर“इंस्टाग्राम पर एक बुरा विचार है। ग्राहकों का उपयोग सोशल नेटवर्क में खाली समय बिताने के लिए किया जाता है और वे मुख्य रूप से व्यक्तिगत जरूरतों के लिए सामान खरीदने के लिए तैयार होते हैं। उदाहरण के लिए सगाई के छल्ले का विज्ञापन और अन्य आभूषण सामाजिक नेटवर्क में एक अच्छा परिणाम दिखाता है। और कुचल पत्थर थोक में प्रबंधकों द्वारा सुबह 9 बजे से 7 बजे तक कार्यस्थल पर खरीदा जाता है।

इसलिए अब आफिनिटी इंडेक्स (एफिट, एफिनिटी इंडेक्स या कंप्लायंस इंडेक्स) के बारे में बात करने का समय आ गया है। यह लक्षित विज्ञापन चैनल की प्रासंगिकता को लक्षित दर्शकों को दिखाता है। और विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता को काफी प्रभावित करता है और लक्षित दर्शकों के साथ संपर्क की लागत.

चलो मलबे के पास वापस आओ। उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम पर इस उत्पाद के लिए विज्ञापन में एक कम अनुपालन सूचकांक होगा, और एक ही मलबे के लिए विज्ञापन होगा, लेकिन सप्ताह के दिनों में और यैंडेक्स में 9 से 7 घंटे। अप्रत्यक्ष रूप से, सूचकांक बहुत अधिक होगा।

इंटरनेट मार्केटिंग में, एक विशेष उपकरण है - लक्ष्यीकरण (या लक्ष्यीकरण)। लक्ष्यीकरण आपको केवल उस लक्षित दर्शकों के साथ काम करने की अनुमति देता है, जिनकी कुछ विशेषताएं हैं, और केवल कुछ चुने हुए लोगों को ही विज्ञापन दिखाते हैं।

एक विज्ञापन अभियान रणनीति विकसित करने के चरण में, यह सेट करने के लिए समझ में आता है लक्ष्य दर्शकों की परिभाषा और विश्लेषण पहले स्थान पर इसके बारे में भूलने की कोशिश न करें, इसे बाद के लिए बंद कर दें, आदि। - उनके ग्राहकों के प्रति इस तरह के रवैये के परिणामस्वरूप समय और धन दोनों की हानि हो सकती है।

अपने वास्तविक और संभावित ग्राहकों की ओर मुड़ना, लक्षित दर्शकों की समस्याओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए, उन मूल्यों को समझना, जो वे जीते हैं, को समझना बहुत अधिक सही (और अधिक सुखद) है। इस दृष्टिकोण के साथ, प्रतिक्रिया में लंबा समय नहीं लगेगा।