टकराव की आशंका पर काबू

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जितना हम इससे बचना चाहते हैं, उतनी ही परेशानियाँ कभी-कभी होती हैं। वे दोस्तों, रिश्तेदारों, भागीदारों, काम के सहयोगियों और यहां तक ​​कि ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच हो सकते हैं। टकराव एक बहुत तनावपूर्ण स्थिति है, खासकर अगर भावनाएं सीमा पर हैं। शांत रहने और टकराव से निपटने की क्षमता किसी भी संभावित तनावपूर्ण स्थिति को हल करने में मदद करेगी।

पता करें कि क्या टकराव की जरूरत है

यह जटिल है। अधिक बार संघर्ष से दूर जाना, या इसे चुकाना बेहतर होता है। लेकिन ऐसी स्थितियां हैं जब टकराव में प्रवेश करना आवश्यक है और अफसोस नहीं है कि इससे संघर्ष हुआ।

यदि कोई समस्या है, तो आपको इसके बारे में कहने की आवश्यकता है। आपके पास निश्चित सीमाएं और नियम हैं जिन्हें कोई भी नहीं तोड़ सकता है। और अगर उनका उल्लंघन किया जाता है, तो इसे स्पष्ट रूप से कहा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपके पड़ोसी जोर से संगीत सुनते हैं और इसे लगातार करते हैं, तो आपको इसके बारे में बात करनी चाहिए। लेकिन अगर यह उनके लिए असामान्य है, तो संघर्ष बहुत अधिक होने की संभावना है।

एक गर्म संवाद सेट करें

यह भी होता है कि भावनाओं को बसने देना बेहतर है: "चलो शाम तक हमारी बातचीत को स्थगित कर दें?"। दोनों पक्षों को शांत होने, तथ्यों को इकट्ठा करने और सबसे अधिक संभावना है, विपरीत दृष्टिकोण का मूल्यांकन करने का समय होगा।

वार्ताकार आपको चोट नहीं पहुंचाना चाहेगा, लेकिन जब से यह हुआ है, आपको सबसे पहले शांति से सब कुछ का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

तथ्यों के साथ सावधानी बरतें।

संघर्षों में तथ्यों का पालन करने की क्षमता वार्ताकार की आक्रामकता का कारण बन सकती है, लेकिन जब उसका गुस्सा बाहर निकलता है, तो केवल तर्क होंगे।

क्रोध को बाहर निकालने के लिए किसी व्यक्ति पर चिल्लाना सबसे खराब रणनीति है। खेल, ध्यान और रचनात्मकता करते हुए, आक्रामकता को बाहर निकालें। लोगों से निपटने में, अधिक सूक्ष्म दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

तथ्य भी अपमानित कर सकते हैं। हम में से प्रत्येक इस मामले में दोषी नहीं है, उसे गरिमा की भावना बनाए रखने की जरूरत है (विशेषकर यदि टकराव सार्वजनिक है)। इसलिए, तर्कों के लिए सम्मानजनक वाक्यांशों को जोड़ें और जोर दें कि वह व्यक्ति अभी आपको समझ नहीं पाया।

लगभग किसी भी टकराव में, अहंकार एक प्रमुख भूमिका निभाता है। लोग परवाह नहीं करते हैं कि वे सही हैं या नहीं, यह महत्वपूर्ण है कि वे उनकी राय का सम्मान करें। इसलिए, संघर्षों में, नंगे तथ्य हमेशा काम नहीं करते हैं।

अपमान न करें

इस तथ्य के अलावा कि यह अपने आप में उस व्यक्ति के लिए अपमानजनक है जो उनका उपयोग करता है, यह एक शक्तिशाली काउंटर-प्रेशर टूल भी देता है। आखिरकार, यदि आप अपमान करने के लिए नीचे जाते हैं, तो "आपको सार में कहने के लिए कुछ भी नहीं है" (भले ही ऐसा न हो)।

यदि क्रोध को अभी भी समाप्त किया जा सकता है और बदला जा सकता है, तो परित्यक्त अपमान कभी नहीं होता है। यह उसके बारे में याद किया जाएगा।

सर्वनाम "I" का प्रयोग करें, "आप" का नहीं

जानना चाहते हैं कि किसी व्यक्ति का बचाव कैसे करें और वापस स्नैप करें? वाक्यांश की शुरुआत "आप ..." शब्द से करें। यह तुरंत लोगों को सोचने और खुद का बचाव करना बंद कर देता है।

शब्द "I ..." टकराव को रचनात्मक संवाद में बदलना संभव बनाता है। यह एक अनुभवहीन मनोवैज्ञानिक चाल की तरह लगता है, लेकिन इन शब्दों के बीच का अंतर बहुत बड़ा है। तो वाक्यांशों के साथ शुरू करें:

• "मैंने देखा कि ..."
• "मैं इसके बारे में बात करना चाहूंगा ..."
• "मैंने आपके कमरे से एक शोर सुना"

मुझे बताएं कि समस्या क्या है।

यह कहना पर्याप्त नहीं है कि कुछ आपके अनुकूल नहीं है, फिर भी आपको अपने वार्ताकार को समझने की आवश्यकता है क्यों यह आपको शोभा नहीं देता। लोग प्यार करते हैं जब उन्हें एक कारण दिया जाता है। या वे यह नहीं समझ पाते हैं कि जब तक उन्हें समझाया नहीं जाता तब तक क्या समस्या है।

हैरानी की बात है, यहां तक ​​कि सबसे बुद्धिमान लोग कभी-कभी मूर्खों की तरह व्यवहार करते हैं। वे उन चीजों को नहीं देखते या समझते नहीं हैं जो आपके लिए स्पष्ट हैं। उन्हें इसके बारे में सीधे बताएं। आपको यह स्वीकार करना चाहिए कि आपके लिए अपना व्यवहार बदलना और भी आसान हो जाता है जब कोई व्यक्ति आलोचना या चिल्ला के साथ शुरू होता है। यह एक जटिल रणनीति है, जिसके कारण बहुत कम लोग इसका उपयोग करते हैं। चिल्लाना और अपमान करना ज्यादा आसान है।

शांत रहें

जब कोई आपसे नाराज होता है, तो क्या यह हमेशा स्पष्ट होता है? यही समस्या है। हम दूसरों से नाराज़ हो सकते हैं और यह स्पष्ट नहीं कर सकते कि क्यों। इस अवस्था में, मन पूरी तरह से बंद हो जाता है।

बड़प्पन के कई फायदे हैं। उस स्थिति को याद रखें जब आपकी आंखों के सामने दो लोग संघर्ष में आए थे: एक ही समय में, एक चिल्लाया और अपने पैरों पर मुहर लगाई, और दूसरा शांत और मैत्रीपूर्ण था। किसने आपसे अधिक सहानुभूति जताई? यह काम करता है। हम शांत लोगों का सम्मान करते हैं, क्योंकि वृत्ति हमें बताती है: “यह एक नेता है। वह हमें बचा लेगा। ”

शांतता तीन मामलों में प्राप्त की जा सकती है:

• उसे चेतावनी दें (अग्रिम में धुन)।
• जल्दी चिड़चिड़ापन का मुकाबला करें (भावनाओं को नियंत्रण से बाहर रखें)।
• क्रोध से लड़ो (जब भावनाएं हाथ से निकल जाती हैं, लेकिन क्रोध अभी तक नहीं आया है)।

सबसे अच्छी रणनीति, निश्चित रूप से, पहली होगी। लेकिन अगर यह काम नहीं करता है, तो इसे ठीक करने के दो और तरीके हैं।